İade ve İptal Koşulları

Son güncelleme:

Bu sayfa; Kaşe Ofis aboneliğinin denenmesi, iptali ve ücret iadesine ilişkin koşulları açıklar. Bu koşullar, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.

Ücretsiz deneme

Satın alma öncesinde yazılım, 14 gün boyunca ücretsiz denenebilir. Deneme için kart bilgisi istenmez.

Deneme süresinin sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz; abonelik, ancak Alıcı'nın satın almayı ayrıca onaylamasıyla başlar.

Aboneliğin iptali

Alıcı; dilediği zaman destek@kaseofis.com adresine e-posta göndererek veya kaseofis@hs01.kep.tr KEP adresine yazarak iptal talebinde bulunabilir. Bildirim kanalları Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Şartları ile aynıdır; WhatsApp hattımız iletişim içindir, fesih bildirimi için yazılı kanallardan biri kullanılmalıdır.

Abonelik; aylık pakette her ay, yıllık pakette her yıl kendiliğinden yenilenir. Yenileme tarihinden en az 1 gün önce yapılan iptal bildirimi, sonraki dönemin ücretlendirilmesini durdurur. İptal hâlinde abonelik, ödenmiş dönemin sonunda sona erer; Alıcı bu tarihe kadar hizmeti kullanmaya devam eder ve kalan gün iadesi yapılmaz.

Yıllık pakette iade

Yıllık ödeme (3.990 TL) yapan Alıcı, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep ederse ödediği ücret iade edilir. Bu süre geçtikten sonra yapılan iptalde kalan aylar için iade yapılmaz; abonelik, ödenmiş yıllık dönemin sonunda sona erer.

Teknik arıza kaynaklı iade

Satıcı'dan kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir arıza sebebiyle hizmetin kullanılamaması hâlinde, kullanılamayan döneme isabet eden bedel Alıcı'ya iade edilir.

İade yöntemi ve süresi

İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme (banka havalesi/EFT veya kredi kartı) yapılır. İade tutarı, iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde ödenir.

Cayma hakkı istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, hizmetin ifasına derhal başlanmasını talep etmekte ve bu istisnayı kabul etmektedir.

Bu istisnaya rağmen yukarıdaki ticari iade koşulları uygulanır.

Hizmet sona erdiğinde verileriniz

Abonelik sona erdiğinde masaüstü programındaki yerel veriler Alıcı'nın kendi bilgisayarında kalmaya devam eder; bunlar Satıcı tarafından silinmez. Bulut eşitlemesi kullanılmışsa, buluttaki verilersona ermeden itibaren 30 gün boyunca dışa aktarım için erişilebilir tutulur ve bu sürenin sonunda silinir (bkz. Kullanım Şartları veGizlilik Politikası). Alıcı, bu süre içinde verilerini uygulama üzerinden dışa aktarabilir.

Verilerin silinmesini isterseniz, silme talebi süreci Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için bize şu kanallardan ulaşabilirsiniz:

Unvan
Kaşe Ofis Yazılım ve Ticaret Limited Şirketi
Adres
Cumhuriyet Mah. Anadolu Cad. No: 41-O, Silivri / İstanbul
KEP adresi
kaseofis@hs01.kep.tr